7 de noviembre de 2014

Trámites y servicios en línea

Términos y condiciones

El portal de gobierno electrónico de Nuevo León es un sitio de Internet coordinado por la Secretaría de Finanzas y Tesorería General del Gobierno del Estado de Nuevo León en el que el ciudadano puede hacer consultas gratuitas así como realizar trámites sin necesidad de hacer filas, sin perder tiempo y desde la comodidad de su domicilio o lugar de trabajo.

Por el momento están disponibles los trámites relacionados con el pago de tenencia, a cargo de la Dirección de Recaudación de la Subsecretaría de Ingresos de la Secretaría de Finanzas y Tesorería General. Además, está disponible el trámite del Acta de Nacimiento, a cargo de la Dirección General del Registro Civil de la Subsecretaría de Atención Ciudadana de la Secretaría General de Gobierno.

La intención es facilitar los trámites al ciudadano, de manera que no tenga que acudir a ninguna oficina de gobierno, que pueda interactuar con su gobierno de manera sencilla, rápida y sin tener que moverse de su lugar.

Se puede consultar sin costo el estado de cuenta de su vehículo, incluyendo tenencia, refrendo y multas de tránsito, así como solicitar un Acta de Nacimiento y si lo desea puede efectuar el pago con cargo a una tarjeta de crédito Visa, MasterCard o AmericanExpress recibiendo la documentación oficial en la comodidad de su domicilio después de unos días.

Está planeado que en un futuro se incluyan servicios como el pago del recibo de agua, renovación de licencias de conducir, cartas expedidas por la Dirección de Catastro, declaración del impuesto sobre ocupación hotelera, declaración del Impuesto sobre Automóviles Nuevos, derechos del Registro Público de la Propiedad y del Comercio y consultas de información de interés para la ciudadanía.

El portal de gobierno electrónico de Nuevo León está desarrollado con los estándares de seguridad por Internet SSL (Secure Socket Layer), lo cual garantiza que todos los datos de sus operaciones están seguros y sólo se utilizarán para realizar el trámite que usted desea, el certificado de seguridad es proporcionado por la empresa VeriSign.

Una vez que usted decide hacer el pago vía Internet, el cargo a su tarjeta de crédito se hará en el momento en que se selecciona el botón "Continuar" después de proporcionar los datos de su tarjeta de crédito, posteriormente aparecerá una pantalla de información en la cual se le otorgará un número de folio, el cual significa que el sistema ya recibió el pago, y le servirá para cualquier duda o aclaración.

Por otra parte, uno de los retos más importantes es el servicio de mensajería, es por ello que cuidamos que sea lo más efectivo posible; sin embargo, al usar cualquier mensajería existe la posibilidad de que por algún motivo no le llegue la documentación a su domicilio en el tiempo acordado, en cuyo caso le recomendamos llamar por teléfono al departamento de orientación al contribuyente, teléfono 2020.1420, en donde le indicarán el lugar en el que puede recoger su documentación oficial.

Tenencia, refrendo y multas de tránsito

El servicio consiste en consultar sin costo el estado de cuenta de vehículos automotores particulares (Automóvil, vehículos para discapacitados) incluyendo tenencia, refrendo y multas de tránsito municipales que cuenten con placas del Estado de Nuevo León.

Solo se puede pagar la tenencia y el refrendo siempre y cuando se realice el pago junto con las multas de tránsito impuestas por las autoridades municipales de Monterrey, San Nicolás de los Garza, Santa Catarina, Garza García, Apodaca, Escobedo y Guadalupe.

  • Si por algún motivo Usted no está de acuerdo en pagar las multas de tránsito porque ya las pagó en alguna oficina municipal o porque desea hacer alguna aclaración, le recomendamos no pagar la tenencia a través del portal de gobierno electrónico de Nuevo León.
  • Si Usted ya pagó las multas de tránsito en alguna oficina municipal, para realizar el pago de la tenencia lo invitamos a acudir a cualquiera de las más de 140 sucursales autorizadas. La información de estas oficinas la puede encontrar en la sección correspondiente.
  • Le recomendamos acudir a la oficina más cercana a su domicilio o lugar de trabajo.
  • Si Usted necesita hacer alguna aclaración de alguna multa de tránsito, lo invitamos a dirigirse con la autoridad del municipio que le impuso la infracción, ya sea Monterrey, San Nicolás de los Garza, Santa Catarina, Garza García, Apodaca, Escobedo, Guadalupe o Cadereyta.

Para hacer el pago se requiere tener a la mano el número de placa y los últimos 5 dígitos del número de serie del vehículo, además de su tarjeta de crédito Visa ,MasterCard o American Express, saber el código postal y entrecalles del domicilio en el que está registrado su vehículo y código postal para facilitar la entrega de su documentación oficial.

La documentación oficial solamente puede ser entregada en el domicilio en que se encuentra registrado el vehículo y consiste en el comprobante de pago del impuesto sobre la tenencia y/o refrendo, la tarjeta de circulación, el talón de cambio de propietario, la calcomanía y las placas metálicas expedidas por el Gobierno del Estado de Nuevo León -en caso de requerir canje de placas-.

Si desea hacer un cambio de domicilio, de propietario o corregir algún dato que aparezca en la tarjeta de circulación lo invitamos a acudir a cualquiera de las más de 24 oficinas de recaudación ubicadas en puntos estratégicos dentro del Estado de Nuevo León, para ubicar la oficina más cercana a su domicilio o lugar de trabajo.

Actas de nacimiento

Este servicio consiste en solicitar el Acta de Nacimiento de personas que hayan sido registradas en alguna oficina del Registro Civil en el Estado de Nuevo León y que hayan nacido a partir del año 1930, el acta se le enviará a domicilio en cualquier parte de la República Mexicana y está planeado en un futuro hacer entregas a cualquier parte del mundo.

Para solicitar un Acta de Nacimiento solo necesita tener a la mano su nombre completo y fecha de nacimiento, tal y como aparecen en su Acta de Nacimiento. Además, para realizar el pago, se recomienda que tenga a la mano el plástico y el estado de cuenta de su tarjeta de crédito Visa , MasterCard o American Express expedida por cualquier institución bancaria.

Si por algún motivo su Acta de Nacimiento no aparece o Usted no está de acuerdo en algún dato, le pedimos que no realice el trámite por Internet, lo invitamos a acudir a alguna de las oficialías del Registro Civil y además que nos escriba su caso a egobierno@nl.gob.mx con la finalidad de analizarlo y así tener la oportunidad de mejorar el servicio en un futuro tanto a Usted como a muchas personas más.

Contactos y servicios útiles: